Кейс
Калькулятор окон, дверей
и балконов с точным
расчетом стоимости
ООО "Городские окна"
22 конструкции окон
9 вариантов дверей
40 типов балконов

Задача

Разработать систему помощи в расчете стоимости установки окон, дверей и остекления балкона. Система должна освободить сотрудников компании от ручного расчета. Кроме того, калькуляторы должны стать конкурентным преимуществом компании, как единственное решение на рынке, дающее посетителю сайта абсолютно точный расчет стоимости услуги
Коротко о проекте
Компания "Городские окна" пришла на оконный рынок достаточно поздно, в 2005 году. Это заставило основателей сформировать принципы работы, которые выгодно отличат их от множества других предприятий. Такими принципами стали честность и профессиионализм. Замерщики и монтажнии с опытом работы не менее 7 лет. Собственная сервисная служба для выполнения гарантийных обязательств. А честность выражается в открытой ценовой политике. И именно эту ценность нам нужно было превнести на сайт.
Честные цены
  • Калькулятор оконных конструкций
    http://www.vekamoscow.ru/windows-calc/
  • Калькулятор входных дверей
    http://www.vekamoscow.ru/entrance_doors/
  • Калькулятор остекления балконов
    http://www.vekamoscow.ru/glazed-balcony-calc/
Категории

Business Strategy, Service design, Automatization

Идея

Большинство калькуляторов на сайтах оконных компаний имеют ряд ограничений - это небольшое число вариантов конструкций окна, часто, отсутствие возможности выбрать цвет, ширину подоконника, откоса и прочие параметры, стоимость предварительная и требует корректировки менеджера. Можно ли выйти за рамки этих ограничений? И еще одна проблема - цены на продукцию часто меняются из-за валютных колебаний. Можно ли создать систему, позволяющую быстро проводить нужные корректировки?

Решение

В первую очередь нужно создать рабочий инструмент для монтажников. Специалист приездает на место, делает замер, достает планшет и тут же при клиенте делает расчет. В ситуации, когда клиент приглашет нескольких замерщиков из разных компаний, это производит впечатление. Значит, калькулятор должен работать на мобильных устройствах, а дизайн должен быть максимально легким. Но и про посетителей сайта забывать нельзя, а для них калькулятор с таким большим набором возможностей может сбивать с толку. Поэтому интерфейс сделали максимально понятным, добавили анимацию открывания створок, наложение цветовой текстуры и прочие подсказки. Но самое главное калькуляторы покрывают 99% вариантов конструкций окон, дверей и балконов в домах Москвы и Подмосковья, а это более 70 вариантов. Для владельца сайта разработан отдельный интерфейс для комфортного обновления цен.
Львиная доля времени была потрачена на дизайн, html-верстку и написание js-скриптов для управления элементами окна. Именно эта работа выгодно отличает интерфейс данной разработки от конкурентов. Результат программирования серверной части незаметен, но именно благодаря ему посетитель сайта точно знает, сколько он потратит, а владелец сайта в несколько движений обновляет цены на все конструкции

Элементы решения

Система управления
калькуляторами

  • Через систему управления сайтом (CMS) можно управлять более, чем 40 настройками стоимости и параметрами констукций, от стоимости фурнитуры, до минимально достустимых размеров. Кроме общих значений, использующихся в расчете всех конструкций, можно задать корректирующие коэффициенты индивидуально. Если появляются новые элементы (цвета, размеры стеклопакеты), их легко добавить через CMS, обращаться к разработчикам не нужно
  • На сайте есть каталог типовых домов, в котором указаны цены на стандартные окна и балконы. Эти цены также связаны с калькулятором, при изменении стоимости составляющих конструкции, все цены в каталоге пересчитываются автоматически
После запуска сервиса работа не останавливается. Еще на этапе проектирования нужно задуматься о том, как будет система существовать во времени. Она должна быть достаточно гибкой, чтобы не "умереть" сразу после старта. Мир вокруг меняется очень быстро - ваш сайт должен успевать подстраиваться под новые обстоятельства. И это не должно отнимать у вас много времени и средств на доработки.

Визуализация

  • В отрасли большое количество специфических терминов, а окна мы меняем на так часто, чтобы легко разбираться в технологии. Отсюда один из барьеров в продажах - замешательство и растерянность потенциального покупателя. Этот барьер снят за счет графики и анимации элементов, например, наглядно видно чем отличается открывающая створка от откидной и створкой со штульповым открывание.
  • Мы легче совершаем покупку, если нам понятно как выглядит преобретаемая вещь. Формируя параметры окна или балкона, посетитель видит как изменится цвет окна, подоконника, откосов, с какой стороны будут ручки, из какого они металла и пр.
Исследование Google Think Insigths 2016 года говорит нам о том, что 40% пользователей интернета предпочтут посетить другие ресурсы, если сайт им не понравился. Т.е. визуальная составляющая играем очень важную роль в продажах через сайт. Если вы сделали классный сервис, позаботьтесь о том, чтобы он был приятен глазу.

Результат

12% показатель
отказов сайта

Страницы калькуляторов - самые популярные на сайте

После запуска сервисов сайт вышел в ТОП 3 в результатах поиска Яндекса по запросу "Пластиковые окна" (частота запроса - 1 030 585 раз в месяц) и "Калькулятор пластиковых окон" (частота запроса 17 600 раз в месяц)

Предыдущий кейс Как gps-трекинг помог избежать убытков
Следующий кейс Как играючи обучить персонал?